Medewerker Klantenservice - Amersfoort

Ben jij communicatief sterk en haal jij energie uit klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Als medewerker klantenservice beantwoord je alle inkomende oproepen voor de resorts van EuroParcs en het hoofdkantoor. Of een gast belt om een reservering te maken of om te informeren naar de openingstijden van het restaurant op een resort, jij kunt dit allemaal zelfstandig afhandelen. Jouw doelstelling is om jouw collega’s op de resorts te ontlasten en zo veel mogelijk telefoontjes af te handelen. Als medewerker klantenservice zorg je ervoor dat het inkomende telefoonverkeer goed verloopt en de wachttijden voor de gasten minimaal zijn.

Verder bestaan je taken uit:

• Informatie verstrekken aan gasten, leveranciers, eigenaren etc.;
• Veel voorkomende vragen registreren;
• Eventueel klachten die per e-mail binnen zijn gekomen afhandelen;
• Alle overige voorkomende werkzaamheden.

Wie zoeken wij?
Met jouw flexibele en professionele houding weet jij inkomende vragen zo goed en efficiënt mogelijk te antwoorden. Door jouw communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat de telefoongesprekken goed verlopen.

Verder vragen wij:

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Beheersing van de Duitse taal is een pre;
• Ervaring in klantcontact is een pre;
• Kennis van Outlook, Maxxton en Topdesk is een pre;

Wat bieden wij?
Je komt te werken in een super gezellig team! Successen worden wekelijks gevierd met taart of gezellige borrels. Bij EuroParcs Group werken staat garant voor een uitdagende, vakkundige en afwisselende baan binnen een snel groeiend bedrijf, met een open en informele bedrijfscultuur. Je komt te werken op ons hoofdkantoor in Amersfoort.

Verder bieden wij passende arbeidsvoorwaarden, hierbij kun je denken aan:

• Afhankelijk van je ervaring en capaciteiten een salaris tussen de €2.198,- en €2.750,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (38 uur);
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Personeelskorting op het verblijf bij EuroParcs (keuze uit alle resorts);
• In eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar;
• De mogelijkheid om door te groeien binnen ons bedrijf.